Nákupný a reklamačný poriadok

  1. Kupujúci je povinný tovar dodaný predávajúcim prehliadnuť a skontrolovať bez zbytočného odkladu. V prípade zistených závad je kupujúci povinný predávajúceho o týchto závadách informovať e-mailom alebo písomne najneskôr do troch dní od prevzatia tovaru.
  2. Ak vznikne na tovare dodanom internetovým obchodom prorockshop.cz reklamovateľná vada, môže kupujúci uplatniť reklamáciu e-mailom alebo písomne.
  3. Písomné oznámenie o zistených závadách uplatňuje kupujúci písomne na kontaktnú adresu na ľavom horném rohu faktúry resp. na e-mailovej adrese: info@prorockshop.cz
    odkaz na stažení reklamačného protokolu zde
    Oznámenie o závadách musí obsahovať:
    •      priložený originál nebo kopie dokladu o kúpe (faktúra)
  4. Do troch pracovných dní po obdržaní oznámenia o závadách podľa bodu 1 a 2 tohto reklamačného poriadku predávajúci informuje kupujúceho o následnom postupe v závislosti na druhu tovaru, predovšetkým o tom, kam má kupujúci vadný tovar doručiť (sídlo predávajúceho, autorizovaný servis a pod.)
  5. Pre úspešné vybavenie reklamácie je nutné, aby kupujúci bol schopný predložiť doklad o zaplatení tovaru.
  6. U reklamácií predávajúci zodpovedá za to, že dodanie tovaru nemá vady. Ak doda kazový tovar, zákazník právo na vymenu alebo opravu. Ak neni ani jedno z toho možné, je možno odstúpiť od zmluvy. Predávajúci môže ponúknuť pri výskyte vady zľavu z kupné ceny. V prípade, že sa v záručnej dvojročnej dobe vyskytla vada,je nutné nove rozlíšiť medzi, podstatným a nepodstatným porušením kúpnej zmluvy. V prvom prípade si zákazník môže vybrať, či chce tovar vymeniť, opraviť, uplne odstúpiť od zmluvy alebo zľavu. U nepodstatného porušenia zákazník moze zadať odstránenie chyby či zľavu. Odstúpiť moze len vtedy, ak predajca odmietne závadu odstrániť Alebo sa nestihne včas.
  7. Kupujúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy to 14 dní od prevzatia zásielky. Odstúpenie od zmluvy v praxi znamená, ze kupujúci musi vo stanovém case vrátiť zakúpené produkty, PROROCKSHOP.cz Alebo ROCK SHOP.cz Potom zašle PENIAZE späť zákazníkovi urobiť do 14 dní. Nemusí Tak však urobiť, Ak nemá späť své tovar. Súčasne je možno cenové znížiť o čiastku, ktorú tovar stratilo bežným používaním. PROROCKSHOP.cz Alebo ROCK SHOP.cz však musí o tomto postupe zákazníka Informovať.
  8. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
  9. Pri preberaní zásielky od prepravnej spoločnosti starostlivo skontrolujte či je obal neporušený, najlepšie pred doručovateľom skontrolujte obsah a stav dodaného tovaru. Za závady vzniknuté pri preprave nenesieme zodpovednosť. Zásielky sú balené presne podľa podmienok, ktoré určuje prepravca.
  10. Úhrada poštovného pri výmene tovaru alebo reklamáciu.
    V prípade, že sa zákazník rozhodne tovar vrátiť alebo zaslať k výmene či uplatnenia reklamácie, hradí poštovné zásielky k nám. Poštovné zásielky s vymeneným tovarom a tovarom po uplatnení reklamácie hradí prorockshop.cz.
  11. Pokiaľ zákazník dostal nesprávne tovaru a vracia ho k výmene, uhradí prorockshop.cz poštovné za túto zásielku poškodenému zákazníkovi v hotovosti (s vymeneným tovarom) alebo zloženkou. Poštovné zásielky s vymeneným tovarom hradí prorockshop.cz.
  12. Dodacia lehota je 1 až 10 pracovných dní. Doba sa počíta po prijatí platby. Jedná sa o tovar, ktorý je na náš trh dováža zo zahraničia. V prípade, že Vami požadovaný tovar nebude možné zaslať v našej dodacej lehote, budeme Vás vopred informovať e-mailom. Ku každej objednávke v hodnote nižšej ako 100 je účtované poštovné a balné v cene 8 €.
  13. Na Slovensko zasielame len objednávky zaplatené vopred na náš účet.
  14. Akonáhle Vám príde mail o zmene stavu objednávky na odoslanie, čakajte ju spravidla od 1 do 4 dní. Ak dovtedy zásielka nedorazila, môže byť uložená na vašej pošte. Môže sa stať, že doručovateľ nedá oznámenia do schránky. V prvom rade tam zájdite a spýtajte sa, či nemáte na pošte balík. Potom nás emailom alebo telefonicky kontaktuje.
  15. U plochých, lisovaných, pevných a brúsených retiazok a náramkov sa vyvarujte ostrého pohybu, zvlášť potom buďte opatrní pri roztváranie a zvierania náramkov - na zlomenie vplyvom tejto činnosti sa nevzťahuje záruka!
  16. Tričká, mikiny a podobný sortiment s potlačou perte max na 40 ° C, najlepšie v ruke a naruby.
  17. UPOZORNENIE:
    Vrátený tovar (k reklamácii, výmene, atp.) Neposielajte na dobierku! prorockshop.cz si vyhradzuje právo neprevziať zásielky od zákazníkov odoslané na dobierku!
    U pút, fetisch doplnkov, patrónových pásov, ostrých predmetov a vecí s erotickou tematikou prijatím podmienok potvrdzujete, že vám bolo 18 rokov.
  18. Osobné údaje sú chránené pred zverejnením a použitím treťou osobou. Sú použité iba pre zaslanie objednanej zásielky a pre komunikáciu so zákazníkom. Všetko podľa zákona č 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov.
  19. Zásielka vykonaná na e-shope www.prorockshop.cz, www.prorockshop.eu, www.prorockshop.com, www.prorockshop.sk a www.rock-shop.cz je považovaná za záväznú a objednávateľ sa týmto zaväzuje k jej vyzdvihnutie.

GP webpay MasterCard Maestro Visa V-Pay Diners Club Discover Verified by Visa MasterCard SecureCode